FAQ

Toutes les commandes sont produites et expédiées sous 48 heures. Le délai de livraison dépend de la destination :
Au sein de l'UE et de la Suisse : 2 à 4 jours ouvrables, Vers la Grande-Bretagne : 2 à 4 jours ouvrables, Reste de l'Europe : 3 à 7 jours ouvrables, États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables

Avez-vous besoin de la marchandise particulièrement rapidement et de manière urgente ?

Alors envoyez-nous un message avec la date exacte et nous vérifierons si cela est possible.

La livraison au sein de l'Union européenne, de la Grande-Bretagne et des États-Unis est gratuite.
Les frais d'expédition vers d'autres pays dépendent de la taille et du poids du colis. Les frais d'expédition exacts seront indiqués dans la zone de paiement.

Nous vous proposons un large choix de méthodes de paiement différentes et bien connues.

• Cartes de crédit : VISA, Mastercard, Amex
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay
• Facture Klarna
• idéal

Pas de panique! Nous envoyons toujours les affiches commandées avec le cadre correspondant dans le même colis.
Cependant, nous ne mettons pas les affiches dans le cadre à l'avance. L'affiche est placée entre deux couches de carton principalement grises, destinées à protéger l'affiche de la saleté ou des dommages.

Vous recevrez une notification automatique par e-mail dès que le colis sera expédié.

Vous trouverez ici des informations sur le prestataire de services d'expédition qui enverra votre colis, ainsi qu'un numéro de suivi. Grâce à cela, vous pouvez suivre l'état du colis à tout moment. Veuillez également vérifier votre dossier SPAM si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

Si le statut de votre colis ne change pas après quelques jours ou si vous n'avez pas reçu votre colis après 10 jours, veuillez nous contacter à support@momentsoffame.com unter En précisant votre numéro de commande.

Nous nous en occuperons immédiatement et veillerons à ce que vous receviez vos marchandises - PROMIS ! :)

Avez-vous été trop rapide à commander ? Vous aviez les doigts tordus et avez mal tapé l'adresse ? Peut-être avez-vous même oublié d’entrer le numéro de la maison ?

Pas de panique! :)

Si vous rencontrez des problèmes concernant votre adresse de livraison, notre équipe support est disponible pour vous aider tous les jours !

Afin que nous puissions corriger l'adresse de livraison à temps avant l'envoi du colis, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures à support@momentsoffame.com schrifs. Bien sûr, vous pouvez également utiliser notre Formulaire de contact à utiliser!

Bien sûr, vous pouvez annuler votre commande.

Pour ce faire, écrivez-nous en utilisant le formulaire d'annulation, que vous souhaitez annuler l'achat.

Veuillez noter que nous ne pouvons traiter une annulation que dans les 24 heures car nous pouvons toujours empêcher la production de la commande. C'est la seule façon dont nous pouvons vous rembourser immédiatement le montant de votre achat.

Après 24 heures, votre commande est peut-être déjà en route vers vous.

Dans un tel cas, il est nécessaire d'attendre l'arrivée du colis puis de le renvoyer à notre adresse de retour.

Veuillez noter que les frais de port engagés en cas de retour doivent être à la charge de l'acheteur.

Pas de soucis! :)

Pour les commandes composées de plusieurs articles, il est possible que nous les ayons divisés en plusieurs envois de colis.

Nous le faisons surtout s’il existe un risque que le fait d’emballer trop d’affiches dans un seul colis puisse les endommager.

Vous avez commandé 1 seule affiche avec cadre, mais vous ne trouvez que le cadre dans le colis ?

Ici aussi, vous n’avez pas à vous inquiéter. Vérifiez à nouveau l'emballage, car l'affiche est toujours envoyée avec le cadre correspondant et se trouve entre deux couches de carton protectrices, généralement grises.

Cela peut prendre entre 4 et 8 semaines selon la longueur de la file d'attente.

Nous pouvons créer l'affiche adaptée à tous les matchs de football professionnel.

Bien entendu, nous vous aiderons également immédiatement dans de tels cas.

Afin que nous puissions vous aider directement, envoyez-nous un email à support@momentsoffame.com mit les informations suivantes :

• Photos des marchandises endommagées
• photos de l'emballage
• en indiquant votre numéro de commande

Nous garantissons un traitement rapide et simple !

Vous n'avez pas reçu la marchandise alors que l'envoi est indiqué comme livré ?

Envoyez-nous un email à support@momentsoffame.com unteVeuillez fournir votre numéro de commande et nous nous en occuperons immédiatement.

Nous recevons généralement des preuves de l'emplacement du colis et pouvons résoudre les cas.