FAQ

Alle bestellingen worden binnen 48 uur geproduceerd en verzonden. De verzendtijd is afhankelijk van de bestemming:
Binnen de EU en Zwitserland: 2-4 werkdagen, Naar Groot-Brittannië: 2-4 werkdagen, Rest van Europa: 3-7 werkdagen, VS: 2-4 werkdagen

Heeft u de goederen bijzonder snel en dringend nodig?

Stuur ons dan een bericht met de exacte datum, dan kijken we of het mogelijk is.

Verzending binnen de Europese Unie, Groot-Brittannië en de VS is gratis.
Verzendkosten naar andere landen zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket. De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

Wij bieden u een ruime keuze uit verschillende, bekende betaalmethoden.

• Creditcards: VISA, Mastercard, Amex
• PayPal
• Apple Pay en Google Pay
• Klarna-factuur
• ideaal

Geen paniek! Posters die u met bijpassende lijst bestelt, versturen wij altijd in hetzelfde pakket.
Wij plaatsen de posters echter niet vooraf in de lijst. De poster wordt tussen twee lagen karton geplaatst, meestal van grijs karton. Deze lagen moeten de poster beschermen tegen vuil en beschadigingen.

U ontvangt automatisch een e-mailbericht zodra het pakket is verzonden.

Hier vindt u informatie over welke verzenddienst uw pakket zal verzenden, evenals een trackingnummer. Hiermee kunt u op elk moment de status van het pakket volgen. Controleer ook uw SPAM-folder als u de e-mail niet in uw inbox kunt vinden.

Als de status van uw pakket na een paar dagen niet verandert of u uw pakket na 10 dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@momentsoffame.com unter Vermeld uw ordernummer.

Wij gaan er meteen mee aan de slag en zorgen ervoor dat u uw goederen ontvangt - BELOOFD! :)

Was je te snel met bestellen? Had u kromme vingers en heeft u het adres verkeerd getypt? Misschien bent u zelfs vergeten het huisnummer in te vullen?

Geen paniek! :)

Als u problemen ondervindt met uw afleveradres, staat ons supportteam elke dag voor u klaar om u te helpen!

Om ervoor te zorgen dat we het afleveradres tijdig kunnen corrigeren voordat het pakket wordt verzonden, verzoeken wij u om binnen 24 uur een e-mail te sturen naar support@momentsoffame.com schrtaxusbomen. Uiteraard kunt u ook gebruik maken van onze contactformulier gebruiken!

Uiteraard kunt u uw bestelling annuleren.

Om dit te doen, schrijf ons via het e-mailadres herroepingsformulier, dat u van de aankoop af wilt zien.

Houd er rekening mee dat we een annulering alleen binnen 24 uur kunnen verwerken, omdat we de productie van de bestelling dan nog kunnen tegenhouden. Alleen op deze manier kunnen wij uw aankoopbedrag onmiddellijk terugbetalen.

Na 24 uur is uw bestelling mogelijk al naar u onderweg.

In dat geval is het noodzakelijk om te wachten tot het pakket aankomt en het vervolgens terug te sturen naar ons retouradres.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten in geval van een retourzending voor rekening van de koper zijn.

Geen zorgen! :)

Bij bestellingen die uit meerdere artikelen bestaan, kan het voorkomen dat wij deze in meerdere pakketzendingen hebben gesplitst.

Wij doen dit vooral als het risico bestaat dat posters beschadigd raken als u te veel posters in één pakket verpakt.

Heb je alleen 1 poster met lijst besteld, maar zit alleen de lijst in het pakket?

Ook hier hoeft u zich geen zorgen over te maken. Controleer de verpakking nogmaals, want de poster wordt altijd samen met de bijpassende lijst verzonden en bevindt zich tussen twee, meestal grijze, beschermende lagen karton.

Dit kan 4 tot 8 weken duren, afhankelijk van de lengte van de wachtrij.

Voor elke professionele voetbalwedstrijd kunnen wij de juiste poster maken.

Uiteraard helpen wij u ook in zulke gevallen direct.

Om u direct te kunnen helpen, kunt u ons een e-mail sturen naar support@momentsoffame.com mit de volgende informatie:

• Foto's van de beschadigde goederen
• foto's van de verpakking
• onder vermelding van uw bestelnummer

Wij garanderen een snelle en ongecompliceerde verwerking!

Heeft u de goederen niet ontvangen, terwijl de zending wel als afgeleverd wordt weergegeven?

Stuur ons een e-mail naar support@momentsoffame.com unteGeef uw ordernummer door, dan verwerken wij dit direct.

Meestal ontvangen wij bewijs van de verblijfplaats van het pakket en kunnen wij de zaak oplossen.