Je ontvangt automatisch een e-mailmelding zodra het pakket wordt verzonden.

Hierin vindt u informatie over de verzendserviceprovider waarmee uw pakket wordt verzonden, evenals een trackingnummer. Hiermee kunt u op elk moment de status van het pakket volgen. Controleer ook uw SPAM-map als u de e-mail niet in uw inbox kunt vinden.

Als de status van uw pakket na een paar dagen niet meer verandert of als u uw pakket na 10 dagen nog steeds niet ontvangt, verzoeken wij u neem contact met ons op via support@momentsoffame.com unter met vermelding van uw bestelnummer.

Wij zorgen er onmiddellijk voor en zorgen ervoor dat u uw goederen ontvangt - BELOOFD! :)

Je was te snel met bestellen? Heeft u kromme vingers gehad en een typefout gemaakt bij het invoeren van het adres? Misschien bent u zelfs vergeten het huisnummer in te voeren?

Geen paniek! :)

Als je problemen hebt met je afleveradres, staat ons ondersteuningsteam elke dag klaar om je te helpen!

Om ervoor te zorgen dat we het afleveradres tijdig kunnen corrigeren voordat het pakket wordt overgedragen voor verzending, verzoeken wij u ons indien mogelijk binnen 24 uur een e-mail te sturen naar support@momentsoffame.com schr. Uiteraard kunt u ook ons ​​ contactformulier gebruiken!

Natuurlijk kunt u uw bestelling annuleren.

Schrijf ons via het annuleringsformulier dat u de aankoop wilt herroepen.

Houd er rekening mee dat we een annulering onmiddellijk binnen 24 uur kunnen verwerken, omdat we nog steeds kunnen voorkomen dat de bestelling wordt geproduceerd. Alleen zo kunnen wij je het aankoopbedrag direct terugbetalen.

Na 24 uur kan het zijn dat je bestelling al onderweg is naar je.

In zo’n geval is het noodzakelijk om wachten tot het pakket arriveert en vervolgens terugsturen naar ons retouradres.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten die ontstaan ​​bij een retourzending voor rekening van de koper zijn.

Maak je geen zorgen! :)

Bij bestellingen die uit meerdere artikelen bestaan ​​kan het zijn dat wij deze hebben opgesplitst in meerdere pakketzendingen.

Dit doen we vooral als er een risico bestaat dat het verpakken van te veel posters in één pakket ervoor kan zorgen dat ze beschadigd raken.

Je hebt maar 1 poster met lijst besteld, maar je vindt alleen de frame in het pakket?

Ook hier hoeft u zich geen zorgen te maken. Controleer de verpakking nog eens, want de poster wordt altijd samen met de bijpassende lijst verzonden en bevindt zich tussen twee, meestal grijze, beschermlagen van karton.